SNV là một tổ chức quốc tế hàng đầu mang sứ mệnh thúc đẩy phát triển bền vững tại các quốc gia đang phát triển. Tại thị trường Việt Nam, SNV đang hợp tác với hàng trăm tổ chức đối tác, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), cùng nhiều cộng đồng địa phương trong ba lĩnh vực chiến lược nhằm tạo ra những tác động tích cực và lâu dài.
Tuy nhiên, với mạng lưới hoạt động ngày càng mở rộng, SNV đã gặp phải nhiều rào cản lớn trong khâu quản lý vận hành:
Dữ liệu phân tán và dễ thất thoát: Thông tin đối tác, khách hàng nằm rải rác trên email, file Excel và các ghi chép thủ công không có cấu trúc. Điều này dẫn đến khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin liên hệ chính xác và tạo ra rủi ro mất dữ liệu rất lớn khi nhân viên nghỉ việc.
Khó theo dõi tiến độ dự án: Tổ chức gặp khó khăn trong việc xác định tình trạng thực tế của các cơ hội dự án, không có quy trình chuẩn để phê duyệt hoặc gán việc, dẫn đến nguy cơ chậm trễ tiến độ và lãng phí nguồn lực quản lý.
Hệ thống phân quyền yếu kém: Mặc dù có cơ cấu tổ chức nhiều cấp bậc từ Giám đốc quốc gia (Country Director) đến các Trưởng nhóm ngành (Sector Leaders), SNV lại thiếu một công cụ quản lý phân quyền rõ ràng. Dữ liệu nhạy cảm về dự án không được bảo vệ đúng cách.
Báo cáo thủ công tốn thời gian: Việc tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để làm báo cáo mất rất nhiều thời gian và dễ xảy ra sai sót, khiến ban lãnh đạo không có được cái nhìn tổng quan theo thời gian thực (real-time) về hiện trạng của tổ chức.
